Как вернуть деньги (кредит) за косметику?

Под предлогом бесплатных косметологических процедур потребителю навязали заключение договора купли-продажи комплекта косметики с оплатой путем привлечения кредитных средств.

Представители фирмы продавца косметики пригласили потребителя на бесплатную процедуру демонстрации косметики «Soleimer», делая акцент на том, что данное мероприятие и проводимые  косметологические процедуры являются бесплатными, а также будут предоставляться бесплатные образцы косметики, пробники и т.п.Придя в салон, потребитель в результате оказалась невольным покупателем комплекта косметики, не читая, подписав договор купли-продажи косметики и кредитный договор с банком для оплаты товара. Подписала, потому что сотрудники организации продавца на протяжении всей процедуры демонстрации сознательно вводили ее в заблуждение: взяли копию паспорта для якобы записи на повторный сеанс косметологических процедур, дали на подпись два документа, напечатанных очень мелким шрифтом, назвав их согласием на обработку персональных данных и заявкой на последующие косметологические процедуры. Подпись получена — договоры купли-продажи и кредитования, на основании ст. 421 Гражданского кодекса РФ, заключены!

Дома в спокойной обстановке горе-покупатель окончательно осознала, что стала жертвой сотрудников фирмы и собственной невнимательности, поняла, что такая косметика за столь высокую цену, да еще и в кредит, ей абсолютно точно не нужна.

Вернуть косметику продавцу не удалось ни добровольно, ни по претензии.  Банк также отказался расторгать кредитный договор. Роспотребнадзор сказал, что фирма уже успешно прошла проверку и косметика надлежащего качества. Правоохранительные органы состава какого-либо преступления в действиях фирмы-продавца косметики не усмотрели.

Помогло лишь в обращение в суд, где в ходе рассмотрения дела было доказано, что потребитель не был необходимым образом проинформирован продавцом о товаре и условиях сделки, а сам товар не полностью соответствует действующим требованиям, предъявляемым к парфюмерно-косметической продукции.

Договор  купли-продажи товара (комплектов косметики) был расторгнут, с продавца взысканы: полная стоимость товара, неустойка за неисполнение Продавцом в добровольно порядке законных требований потребителя, штраф в пользу потребителя в размере 50% от присужденных денежных средств, денежная компенсация морального вреда, причиненного покупателю, а также расходы по оплате юридической помощи, понесенные потребителем.